Ibland blir det inte som det var tänkt och en resa kan behöva avbokas. Vi har full förståelse för det. Nedan hittar du information om våra avbokningsvillkor. Kontakta oss gärna om du har några frågor. Du når oss på info@greenowltravel.se eller 073-616 11 10. Notera att vi ibland kan vara svåra att nå på telefon men om du lämnar ett meddelande ringer vi upp eller mailar dig så snart vi har möjlighet.
BOKNING & BETALNING
Flerdagarturer
Bokning och betalning av anmälningsavgift (500 kr/ person) gällande våra flerdagarsturer kan ske 24/7 direkt på vår hemsida genom vårt bokningssystem. Betald anmälningsavgift betyder att plats är säkrad. I god tid före ankomst skickar vi en faktura gällande slutbetalningen av resan. Denna skall vara betald i sin helhet senast 30 dagar före ankomst för att inte riskera att resans delar (boende, transport, hyrd utrustning, guidade turer etc.) avbokas.
Dagsturer
Bokning och betalning av våra dagsturer kan ske 24/7 direkt på vår hemsida genom vårt bokningssystem. Turen betalas i sin helhet vid bokningstillfället.
Hyrutrustning
All uthyrning av friluftsprodukter sker via bokningsförfrågan till oss (se respektive sida för utrustning). Betalning kan ske genom banköverföring, kort eller via Swish. Betalningen skall ske i anslutning till att vi meddelat om utrustningen finns tillgänglig.
Boende
Bokning av boende enskilda nätter (som inte ingår i något paket) sker genom att bokningsförfrågan skickas till oss (se respektive sida för boendet). Betalning kan ske genom banköverföring, kort eller via Swish. Betalningen skall ske i anslutning till att vi meddelat om boendet finns tillgängligt.
AVBOKNINGSVILLKOR
Flerdagarsturer
Fri avbokning (förutom anmälningsavgiften på 500 kr/ person) är möjlig fram till 30 dagar före resan startar. I det fall du behöver avboka senare pga privata omständigheter råder vi dig att kontakta ditt försäkringsbolag. Självklart försöker vi underlätta för våra kunder genom att lämna intyg på bokad och betald paketresa. Hör bara av er så löser vi det!
Dagsturer
Gällande våra dagsturer är fri avbokning oftast möjlig fram till 3 dagar före aktivitetens start (för vissa turer gäller 7 dagar). Se respektive bokningssida. I det fall du behöver avboka senare ber vi dig kontakta ditt försäkringsbolag enligt samma princip som vid flerdagarsturer, se ovan.
Hyrutrustning
Gällande hyrd utrustning kan denna avbokas fram till och med 24 timmar före. Skicka ett mail till oss på info@greenowltravel.se med namn och information om bokad utrustning. Vi betalar då tillbaka hela summan som ni betalat till oss. Skulle ni behöva avboka er hyrda utrustning senare än 24 timmar blir ni betalningsskyldiga för hela beloppet och inga pengar återbetalas. Vi råder dig då att kontakta ditt försäkringsbolag enligt samma princip som vid flerdagarsturer, se ovan.
Boende
Om du har bokat boende enskilda nätter via oss (som inte ingår i något paket) gäller fri avbokning fram till och med dagen före ankomst om inte annat angetts vid bokning. Mer information finns på respektive sida för boendet.
FORCE MAJEURE
Observera att Green Owl Travel inte kan hållas ansvarig för förseningar orsakade av omständigheter som vi inte råder över, till exempel krig, brand, arbetsmarknadskonflikter och strejker, naturkatastrofer, tekniska problem, transportsvårigheter, myndighetsbeslut, pandemiska utbrott, terroristattentat eller liknande oförutsedda händelser. Vi ber om förståelse för detta och hänvisar dig till ditt försäkringsbolag.